Última atualização: 30 de abril de 2025
Estes Termos de Uso regulam a utilização do site Aura Minerais por seus visitantes e clientes. Ao acessar ou realizar compras na plataforma, o usuário declara estar de acordo com os termos aqui estabelecidos.
Para realizar uma compra, o usuário deve fornecer seus dados e automaticamente criará uma conta de cliente, por meio da qual poderá acompanhar o status dos pedidos e armazenar informações de entrega para futuras compras.
Os produtos comercializados pela Aura Minerais são naturais e, por isso, podem apresentar variações de cor, formato, textura e tamanho. As imagens exibidas no site são ilustrativas, embora busquemos representar fielmente cada item disponível.
As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios, com prazos e custos calculados automaticamente no momento da compra.
Enviamos para todo o território nacional. Para entregas internacionais, é possível realizar uma solicitação via e-mail para análise de viabilidade.
A política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e está disponível no rodapé do site. O cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando o motivo da solicitação.
A Aura Minerais não se responsabiliza por atrasos decorrentes de problemas operacionais dos Correios.
É responsabilidade do cliente fornecer dados corretos e atualizados no momento da compra.
O uso e cuidado com os cristais após a entrega são de total responsabilidade do comprador.
Para dúvidas, informações sobre pedidos, suporte pós-venda ou questões relacionadas aos termos, nossos canais de atendimento estão disponíveis:
E-mail: [email protected]
Formulário na aba "Contato" do site
